Garantia
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes e serão analisadas produto a produto. Acreditamos que a transparência no processo é fundamental para evitarmos problemas futuros e garantirmos uma boa relação com nossos clientes. Mas então, como funciona o processo de garantia?
- Os produtos com qualquer suspeita de falha deverão ser remetidos em suas embalagens originais de volta para o nosso endereço para serem encaminhados para análise técnica dos nossos fornecedores.
- A reposição do produto somente ocorrerá após confirmação da falha. Quando a falha não for confirmada ou a causa do defeito não for coberta pela garantia, um laudo técnico comprovando a operacionalidade ou a real causa do defeito será emitido pelo fornecedor e será devolvido juntamente com o produto reclamado.
Mas para evitar todo esse processo, como saber o que a garantia cobre ou não? A presente garantia NÃO cobre danos decorrentes de:
- Acidentes, uso inadequado, sinistro, negligência ou uso fora da conformidades expressas no manual do usuário que acompanha o produto;
- Desgaste ou danos causados por agentes naturais;
- Modificações, adaptações e adulterações no produto;
- Mau estado na manutenção do motor;
- Rasuras ou emendas no presente Certificado de Garantia;
- Cerâmica fragmentada, quebrada ou derretida;
- Vazamentos no sistema de escapamento anterior ao catalisador;
- Quebra do elemento cerâmico provocado por pancadas ou choques;
Prezamos pelo que é correto, então não se preocupe. Se o seu caso for julgado como procedente pelo fornecedor, estaremos à disposição e nos comprometemos em resolver a situação da melhor maneira possível, viável e rápida.
Caso ainda tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco que estaremos sempre à disposição para atendê-lo.
